Hepsiburada için paylaşılan 31 şikayetin 5 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Hepsiburada hakkında bu sayfada 31 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 5 tanesi çözüldü, 26 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 221 858 7 numaralı siparişle Aptamil Prosyneo 1 Bebek Sütü 2*800 gr ürününü sipariş ettim. 17 Ekim’de paket elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün Aptamil Pronutra 1 Bebek Sütü olduğunu gördüm ve yanlış ürün…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Hepsiburada üzerinden Fakir Petpard Akıllı Su Pınarı satın aldım. Ürün 13.09.2026 tarihinde bozuldu ve ben de Fakir Kadıköy yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra yetkili servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve verdikleri raporla satıcıya iade…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Hepsiburada Premium üyeliğim için 30.10.2026 tarihinde saat 16:17’de Hepsipay üzerinden Yapı Kredi bankasındaki 1201 ile biten kartımdan 69,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Uzun zamandır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve 5–6 aydır Premium üye olan bir müşt…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Hepsiburada üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde aldığım Philips BRI940/00 Lumea 450.000 atımlı lazer epilasyon IPL tüy alma cihazı kısa süre içinde arıza yaptı. Üreticinin yönlendirdiği adımları izleyerek ürünü garanti kapsamında servise yolladım ve ana kart arı…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
9 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka çift gözlü Türk kahve makinesi satın aldım. Satın alırken ürünle birlikte, ayrıca 3 yıl ek sigorta da yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz arıza verince Bosch yetkili servisini…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 977855994 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgil…
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı ürününü indirimli olarak 270 TL’ye satın aldım. Siparişimi 12 Ekim’de verdim, ürün 16 Ekim’de teslim edildi ancak tuvalet kağıdı yerine karaf kağıt benzeri alakasız bir ür…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 504068778 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede…
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro Ultra marka robot süpürge siparişi oluşturdum. Ürün 21 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak orijinal Roborock kutusunda değildi, yanında garanti belgesi de yer almıyordu. Ürünü kontrol ettiğim s…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-776248618718333 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Hepsiburada üzerinden Mien Tech satıcısından “Sony Dualsense Starlight Blue Gamepad (Resmi Distribütör Garantili)” başlıklı ürünü, sipariş no: 4563471131 ile 1 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaptığım fiziki kontrolde, cihazın arka kısmınd…
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-998823260596873 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz b…
13 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 434 538 729 7 numaralı siparişle iPhone 16 satın aldım. Eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro’yu da “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında 7.200 TL bedel ve ek ödeme ile birlikte 15 Eylül ta…
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-550969810637071 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarı…
19.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electrolux EUFC8ALRGY Ultra Flex 650 w model bir elektrik süpürgesi satın aldım. Sipariş numaram 4511039260’dır. Ürünü teslim almamın ardından henüz birkaç kez kullanmama rağmen, boru ile tutma sapı arasındaki bağlan…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-562193277382690, 1-384942446523565 numaralı kayıtlar bulunmaktadır.…
Hepsiburada üzerinden teknokapsül satıcısından Asseds Store Bianka Paslanmaz Bulaşıklık adlı ürünü 27 Ağustos tarihinde 2.708,90 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ancak bana tamamen farklı bir ürün gönderildiği için ertesi gün, 28 Ağustos’ta İstanbul’dan…
Merhaba Raci Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-606851948557646 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz b…
Hepsiburada üzerinden Meier m 110Bt nostaljik radyo siparişi oluşturdum, ancak sipariş verdiğim ürün yerine başka marka bir ürün gönderildi. Ürünü hiç açmadan iade ettim ve iade işlemi 28 Ağustos’ta sistemde gerçekleşmiş olarak görünüyor. Aradan 2 gün geçmesi…
Merhaba Hamit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366346071 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en k…
Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 030 316 7 numaralı siparişte, ürün görseldeki ile tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun ardından ürünü iade ettim ancak satıcıyla ihtilaflı olduğu gerekçesiyle günlerdir işlem yapılmıyor ve para iadem hâlâ gerçekleştiril…
Merhaba, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş gü…
Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi BHS732/00 saç düzleştirici satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kısa bir deneme yaptım, sonrasında aynı siteden farklı bir düzleştirici aldığım için bu ürünü iade etm…
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an…
Hepsiburada üzerinden alpecza satıcısından Nazal Burun Aspiratörü satın aldım ancak tarafıma jenbol marka, çocuklar için burun yıkama aparatı gönderildi. Ürün 27 Ağustos tarihinde teslim edildi ve kutu sağlam olmasına rağmen siparişimle hiçbir biçimde uyuşmay…
Merhaba Mehmet Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle y…
Arçelik markasına güvenerek, her zaman olduğu gibi bu kez de bir ürünümü Arçelik’ten alma tercihini yaptım ve 13 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Tekbir Aksesuar satıcısından bir Arçelik termosifon satın aldım. Ürün 21 Temmuz’da teslim edildi ve kutuyu, kullan…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-134372980655334 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Hepsiburada’da Premium üyesi olarak 6 Ağustos’ta squareexport satıcısından Syrox Type-C şarj aleti sipariş ettim. 4195932537 numaralı bu siparişimin kargoya verilmesi üzerinden bir hafta geçmesine rağmen gerçekleşmedi. Kargo gecikmesi üzerine Hepsiburada uygu…
Merhaba Furkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-449275018231516 numaralı kayıt üzerinden b…
Hepsiburada üzerinden iPhone 12 telefonumu takasa vererek yaklaşık 63.000 TL tutarla iPhone 16 satın almak istedim. Yıllardır Hepsiburada kullanan ve Premium üyeliği olan, ayda ortalama 10 alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna karşın aynı ürün için kısa süre i…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546670993231366 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…
28.07.2026 günü saat 20:59 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden SKS WS500 model masaj aletini satın almak istedim. Ürün sayfasında ve kampanya alanında Hepsiburada Premium üyelerine ve Hepsiburada Premium kredi kartı sahiplerine peşin fiyatına 6 taksit…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Konu: Garanti Süresi ve Ayıplı Ürün hakkında Şikayet Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Adidas marka ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık iki ay içerisinde ön burun kısmında açılma meydan…
Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-159674663489195 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz…
Bu sayfada 31 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 31 şikayetten 5 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %16.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 15 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,2.
