Hepsiburada: Yanlış Ürün Gönderimi ve Geri Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Meier m 110Bt nostaljik radyo siparişi oluşturdum, ancak sipariş verdiğim ürün yerine başka marka bir ürün gönderildi. Ürünü hiç açmadan iade ettim ve iade işlemi 28 Ağustos’ta sistemde gerçekleşmiş olarak görünüyor.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen 1.320,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala iade edilmediğini görüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt verilmedi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin uzamadan tamamlanmasını ve 1.320,55 TL’lik tutarın mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
5 yanıt
Satıcıyla iletişim kurdum Hepsiburada üzerinden kutunun içinde meier m 110Bt varmış bandrollü olduğu halde kutunun içinde farklı bir marka varmış gelen ürün fotoğrafları
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Hamit Bey,
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366346071 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede size yanıt verilecektir.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Hala sonuçlanmadı
Bekliyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap