Hepsiburada’da Hijyen Gerekçesiyle İadenin Kabul Edilmemesi: Ürün Bedelinin Tam Geri Ödemesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi BHS732/00 saç düzleştirici satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kısa bir deneme yaptım, sonrasında aynı siteden farklı bir düzleştirici aldığım için bu ürünü iade etmek istedim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ancak hijyen gerekçesiyle ve ürünün iade kapsamına girmediği söylenerek iadem olumsuz sonuçlandırıldı. İade talebimin reddedildiği 24 Ağustos’ta bildirildi, 27 Ağustos’ta ise ürün bana geri gönderildi. Ürün sadece deneme amaçlı kullanıldığı ve aktif olarak kullanılmadığı halde, hiçbir biçimde para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ben kullanmadığım ve artık ihtiyaç duymadığım bu ürünü elde tutmak istemiyorum. 4308156706 numaralı siparişime ait saç düzleştiricinin iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap