Hepsiburada’da ‘Peşin Fiyata 6 Taksit’ Kampanyası Vade Farkı ile Çelişiyor

28.07.2026 günü saat 20:59 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden SKS WS500 model masaj aletini satın almak istedim. Ürün sayfasında ve kampanya alanında Hepsiburada Premium üyelerine ve Hepsiburada Premium kredi kartı sahiplerine peşin fiyatına 6 taksit imkanı sunulduğu belirtiliyordu. Bu sebeple özellikle Premium üyelik aldım ve zaten mevcut olan Hepsiburada Premium kredi kartımla alışverişe devam ettim.

Ancak ödeme adımına geldiğimde, katalogda peşin fiyatına 6 taksit olarak gösterilen kampanyaya rağmen 6 taksit seçeneğinde vade farkı eklenmiş olarak görünüyordu. Yani uygulama, ilan edilen kampanyaya uymayacak şekilde ek maliyet çıkardı. Toplamda yaklaşık 5.739,15 TL tutarında bir harcama söz konusu oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine telefon ettim ve T**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında kendisi hem anlattıklarımı ve detayları yeterince dinlemedi hem de sistemde hatayı kabul etmek yerine işlemi bu biçimde bırakmaya sebep oldu. Böylece hem Premium üyelik ücreti ödemiş oldum, hem Hepsiburada’nın kartını kullanarak kendilerine kazanç sağlamış oldum, hem de kampanya vaadi ile uygulama ekranındaki gerçek arasındaki fark nedeniyle kendimi yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Kampanya görsellerinde yer alan “peşin fiyatına 6 taksit” vaadinin, ödeme adımında vade farkı eklenmeden uygulanmasını, bu süreç boyunca oluşan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve ödediğim tutar üzerinde eklenen fark varsa bunların iadesini veya doğru kampanya şartlarının tarafıma sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve yanıltıcı kampanya gösteriminin acilen düzeltilmesini rica etmekteyim.