Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Karar vermeden önce
Rossmann güvenilir mi?
Rossmann hakkında bu sayfada 37 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 10 tanesi çözüldü, 27 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
37İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
3,4 / 516 kullanıcı değerlendirmesi
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
22 Ekim tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet firmasına teslim edilen, tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olan rso102176918 numaralı siparişim, kargo şirketi tarafından hasar aldığı gerekçesiyle elime hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış. Bu durumla i…
30.10.2026 tarihinde saat 14.07 civarında Rossmann Ankamall mağazasından broşürde aktüel ürün olarak gördüğüm çocuk şemsiyesinden, ikiz kızlarım olduğu için 2 adet satın aldım. Broşürde ilan edilen fiyat ile kasada alınan fiyat arasında, her bir ürün için 30…
Rossmann resmi internet sitesinden toplam 2.789 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi, o aya özel indirim ve aynı zamanda çekiliş kampanyası olduğu için özellikle o dönem içinde verdim. Ancak kargom şubede günlerce beklemesine rağmen bana hiç teslim edi…
30.10.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Rossmann müşteri hizmetlerini, çekiliş kampanyası hakkında bilgi edinmek için aradım. Google’a “Rossmann çekiliş” yazdığımda karşıma çıkan ilk sonuçtaki “çekilişe katıl” butonuna tıkladım ve 30 Eylül – 31 Ekim tarihli…
Rossmann online mağazasından 28 Ekim 2025 tarihinde rso101429662 numaralı siparişimle ideenwelt marka paslanmaz çelik 2200 w, 1.7l kettle satın aldım. Ürünün kapağı kapandıktan sonra bir daha açılamıyor ve bu sebeple ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürü…
29.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Rossmann şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada nakit ödeme yaparken, farkında olmadan 100 TL fazla ödeme yaptım. Mağazadan ve AVM’den çıktıktan sonra paramın eksik olduğunu farkına vardım ancak o sırada AVM ve ma…
29.10.2026 tarihinde Rossmann’ın “Yıl Dönümü Çekiliş” kampanyasına katılmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamadım. Kampanyanın son başvuru tarihi ve saati 29.10.2026, 23:59 olmasına rağmen sabahtan beri defalarca denememe rağmen…
28 Ekim tarihinde Kadıköy Rossmann şubesinden indirimde olan bir rimel satın aldım. Ürünü ertesi gün evde açtığımda rimelin yeni açılmış bir üründen beklenen performansta olmadığını, olması gerektiği gibi dolgunluk ve verim sağlamadığını farkına vardım. Bunun…
Rossmann Card uygulamasına iki gündür üye olmaya çalışıyorum ancak giriş için gerekli olan SMS doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Hem telefondan hem de bilgisayardan giriş denememe rağmen her defasında kod beklerken sistemde kalıyorum ve giriş yapamıyorum. U…
04.10.2026 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #RS0102122425 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargo firmasıyla iletişim kurdum ve o zaman siparişimin taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçe…
9 Ekim’de İzmir Şirinyer Rossmann mağazasından 2.392 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi özellikle Minicopper çekiliş kampanyasına katılmak için gerçekleştirdim. Kasada QR kodu okutarak kampanyaya katılmak istediğimde sistem QR kodunu kabul etmedi. S…
Yaklaşık iki gün önce Rossmann mağazasından toplam 1782 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 500 TL üzeri alışverişe verilen çekiliş hakkını kullanmak için fişteki QR kodu okuttuğumda, ekranda sürekli “İşlem sırasında hata meydana geldi” uyarısı…
20.10.2026 tarihinde Buca Belediyesi Rossmann şubesinden 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden yıl dönümü çekilişine katılmak için kasadan QR koda yönlendirildim. QR kodu okutup telefon numaramla işleme devam ettiğimde cep telefonuma hiçbir b…
Rossmann’ın 29 Ekim çekilişine mobil uygulama üzerinden katılmak istiyorum; ancak telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamadaki “SMS doğrulama” ekranında kod gönderildiği yazmasına rağmen cep telefonuma herhangi bir mesaj…
Rossmann uygulamasından 6 Ekim’de yıl dönümü çekilişi için şartları sağlamak amacıyla 500 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. #rso102131735 numaralı siparişim 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ürünler şu an 16 Ekim itibarıyla 6 gündür elimde olmasına r…
İzmir’deki bir Rossmann mağazasından son bir hafta içinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de çekilişlerinin olduğu, kasada yer alan QR kodu üzerinden çekilişe katılabileceğim söylendi. Ancak QR kodu okuttuğumda herhangi bir çekiliş ekranına yö…
11.10.2026 tarihinde Fethiye’deki Rossmann mağazasından, mağaza içinde her yerde reklamı yapılan çekiliş kampanyasına güvenerek alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, bu kampanyadan yararlanmak için alışveriş sonrasında Çek Kazan uygulamasından çekilişe katılabi…
Rossmann online mağazası üzerinden yaptığım alışverişe ait 6 Ekim tarihli iade işlemimde eksik ücret iadesi yapılmıştır. 2.093 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 1.671 TL iade edilmiştir. Siparişim bana hiç teslim edi…
03.10.2026 tarihinde sadece çekiliş kampanyasına katılabilmek amacıyla Çankaya Rossmann şubesinden saat 14:41’de, 0128 numaralı fiş ile 1.068 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya, Rossmann Card ile her 500 TL’lik alışverişe bir çekiliş hakkı kazanılan, ara…
Bu sayfada 37 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
Rossmann şikayeti nasıl yazılır?
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Çözüm oranı nasıl hesaplanır?
Yayınlanan 37 şikayetten 10 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %27.
Marka puanı neyi gösterir?
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 16 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,4.
