Rossmann’da 100 TL Fazla Ödeme, İade Başvurusuna Yanıt Ulaşmadı
29.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Rossmann şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada nakit ödeme yaparken, farkında olmadan 100 TL fazla ödeme yaptım. Mağazadan ve AVM’den çıktıktan sonra paramın eksik olduğunu farkına vardım ancak o sırada AVM ve mağazanın kapanış saatine yaklaşık 15 dakika kaldığı için geri dönemedim.
Sonrasında durumu anlatmak için telefonla müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. İstemeden de olsa fazla ödeme yapmış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Rossmann’ın kasadaki ödeme kayıtları ve kamera görüntülerine bakarak durumu incelemesini ve fazla ödediğim 100 TL’nin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini rica etmekteyim.
2 yanıt
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Merve Hanım,
İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Merhaba aradığınızda telefon açılmazsa veya arayan kişi konuşmadan kapatırsa aradık ama ulaşamadık seklinde mesaj veya mail istemiyorum tekrar aranmak ve bu mağduriyetimin net olarak giderilmesini istiyorum. Yanıt bekliyorum
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap