Rossmann: Çekiliş Katılımı ve Şifre Sıfırlama SMS Sıkıntıları

İzmir’deki bir Rossmann mağazasından son bir hafta içinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de çekilişlerinin olduğu, kasada yer alan QR kodu üzerinden çekilişe katılabileceğim söylendi. Ancak QR kodu okuttuğumda herhangi bir çekiliş ekranına yönlendirme olmadı ve çekilişe katılamadım.

Sonrasında Rossmann uygulamasını indirip oradan çekilişe katılmayı denedim, yine katılım sağlayamadım. Bu kez web sitesi üzerinden tekrar denedim, fakat oradan da çekiliş katılımını gerçekleştirmek mümkün olmadı. Ayrıca şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimde cep telefonuma SMS ile onay/şifre mesajı gelmiyor, bu sebeple hesabıma da sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle alışverişe bağlı çekilişe katılamıyorum. Rossmann’ın çekiliş sistemi ve yönlendirmelerini düzgün çalışır hale getirmesini, kullanıcıların açık ve doğru biçimde yönlendirilmesini ve çekilişe katılımımın sağlanmasını istiyorum.