Rossmann: Mağazasında QR Kodu Sıkıntısı nedeniyle Kampanya Katılımı Sağlanamadı

9 Ekim’de İzmir Şirinyer Rossmann mağazasından 2.392 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi özellikle Minicopper çekiliş kampanyasına katılmak için gerçekleştirdim. Kasada QR kodu okutarak kampanyaya katılmak istediğimde sistem QR kodunu kabul etmedi. Sonrasında Rossmann cep telefonu uygulaması üzerinden katılım denediğimde de tarafıma hiçbir biçimde şifre gelmediği için çekilişe kayıt olamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kasadaki görevliye ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve çekilişe katılımım hâlâ gerçekleşmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Minicopper çekilişine hak kazandığım alışverişimin sisteme işlenmesini, çekilişe katılımımın sağlanmasını ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.