Rossmann: Çekilişi SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Sıkıntısı
Rossmann’ın 29 Ekim çekilişine mobil uygulama üzerinden katılmak istiyorum; ancak telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamadaki “SMS doğrulama” ekranında kod gönderildiği yazmasına rağmen cep telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor ve bu sebeple çekilişe katılamıyorum.
Sorun bugün itibarıyla başladı ve defalarca denememe rağmen sonuç elde edemedim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat “gelmiyor” dışında somut bir çözüm yolu üretilmedi, hâlâ sisteme giriş yapıp çekilişe katılamıyorum.
29 Ekim çekilişine katılım sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde tamamlanmasını, telefonuma doğrulama kodunun sorunsuz şekilde iletilmesini ve bu süreç boyunca hak kaybı yaşamamam için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
3 yanıt
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Gizem Hanım,
İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba,
Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden size ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz.
Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla.
Aradılar 3 saniye çaldırıp kapattılar geri aradığımda dönüş olmadı ilgilenmediler yanı ve 600liralık alısveros yapıp çekilişe katılamadıgıöızlamı kalacağız yanı
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap