Rossmann: Yıl Dönümü Çekilişinde SMS Doğrulama Sıkıntısı nedeniyle Katılamama
29.10.2026 tarihinde Rossmann’ın “Yıl Dönümü Çekiliş” kampanyasına katılmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamadım. Kampanyanın son başvuru tarihi ve saati 29.10.2026, 23:59 olmasına rağmen sabahtan beri defalarca denememe rağmen cep telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma giriş yapıp kampanyaya katılamadım.
İzmir Mavişehir Mavibahçe Rossmann mağazasından alışveriş yaptım ve fişim de mevcut, telefon numaram sisteme kayıtlı olduğu halde özellikle 22:00 ile 22:43 saatleri arasında pek çok kez denememe rağmen SMS kodu bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kimseye iletemedim ve bu sebeple mağdur edildim.
Kampanya koşullarını sağladığım halde Rossmann’ın sistemsel problemi yüzünden çekilişe katılamamış olmamın telafi edilmesini, kampanyaya eşdeğer haklarımın tanınmasını ve bu tür SMS/doğrulama sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum.
4 yanıt
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Sevgi Hanım,
İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Sevgi Hanım,
İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba,
30.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Merhaba,
Ben hala mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum kampanyaya katılıp katılmadığımı bile anlayamıyorum dediğim gibi hesaba giriş yapamıyorum KVK onayı diyor ama zaten kod gelmiyor ve bunu operatör kaynaklı deyip kestirip atıyorsunuz yeni üyelik açmayı denediğimizde aynı operatöre hemen diğer numaradan mesaj geliyor ben kampanyaya katılamadığımı düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hala düşünüyorum aradığınız zaman dediğim gibi hiçbir çözüm anlamadı madem kampanyaya katılmış olabilirsiniz diyorsunuz neden sistemden kontrol edip bunu onaylamıyorsunuz veya söyleyemiyorsunuz :(
Attım dediğiniz linkede tıkladığımda dediğim gibi hesaba giriş yapıp kampanyaya katılsın oluyor anladığım kadarıyla o zaman da zaten KVKK onayı falan deyip kod gelmiyor hiçbir biçimde kot gelmiyor ve kampanya katılamadığımı tekrar ve tekrar düşünüyorum bunu sistemden kontrol edin veya mağduriyetimi giderim şikayet vardı bununla ilgili birçok mağduriyet okudum zaten benim gibi bu sorunu birçok kişi yaşıyor maalesef :(
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap