Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Karar vermeden önce
Rossmann güvenilir mi?
Rossmann hakkında bu sayfada 37 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 10 tanesi çözüldü, 27 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
37İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
3,4 / 516 kullanıcı değerlendirmesi
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Rossmann uygulamasından 6 Ekim’de yıl dönümü çekilişi için şartları sağlamak amacıyla 500 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. #rso102131735 numaralı siparişim 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ürünler şu an 16 Ekim itibarıyla 6 gündür elimde olmasına r…
İzmir’deki bir Rossmann mağazasından son bir hafta içinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de çekilişlerinin olduğu, kasada yer alan QR kodu üzerinden çekilişe katılabileceğim söylendi. Ancak QR kodu okuttuğumda herhangi bir çekiliş ekranına yö…
Rossmann online mağazası üzerinden yaptığım alışverişe ait 6 Ekim tarihli iade işlemimde eksik ücret iadesi yapılmıştır. 2.093 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 1.671 TL iade edilmiştir. Siparişim bana hiç teslim edi…
Rossmann online mağazasından ideenwelt Kettle Paslanmaz Çelik 2200 w 1.7 l (Ürün Kodu: sı25010078) adlı ürünü 24 Ekim 2025 tarihinde 1.399 TL’ye satın aldım. Bir süre kullanımın ardından ürünün su seviye göstergesi kısmından su kaçırmaya başladı ve bu bölgede…
18.07 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim siparişimde yer alan ideenwelt kesme tahtası bambu tepsili ürünüm 23.07 tarihinde teslim edildiğinde hasarlı çıktı. Ürünün kesme tahtası kısmının bir ayağı tamamen yoktu, kutudan çıkmadı. Bu durumun üretim…
11 Temmuz 2026 günü saat 18.10–18.12 civarında Ankara Kentpark AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Kasadan bir adet tütün aldım ancak ürünün yanlış verildiğini hemen fark edip değişim talep ettim. Kasadaki görevli ellerinde doğru ürün olmadığını söyle…
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş ettim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu gerekçesiyle siparişi hiç adresime getirmeden Rossmann’a geri iade etmiş. Ürünleri hiç teslim almamama rağmen…
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso101697162 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gözükmesine rağmen, ödeme aşamasında ne indirim uygulanmadı, ne de kargo ücreti kaldırıldı. Üyelik oluşturm…
Rossmann uygulamasını telefonuma indirip üyelik oluşturdum ancak telefon numaramı bir türlü doğrulayamadığım için Rossmann kart kampanyalarından ve özel indirimlerden faydalanamıyorum. Telefonuma doğrulama kodu geliyor fakat kodu doğru şekilde yazıp doğrulama…
Bu sayfada 37 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
Rossmann şikayeti nasıl yazılır?
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Çözüm oranı nasıl hesaplanır?
Yayınlanan 37 şikayetten 10 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %27.
Marka puanı neyi gösterir?
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 16 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,4.
