Rossmann: Sipariş Durumu Güncellenmediği için Çekiliş Hakkı Engellendi

Rossmann uygulamasından 6 Ekim’de yıl dönümü çekilişi için şartları sağlamak amacıyla 500 TL üzeri olacak şekilde alışveriş yaptım. #rso102131735 numaralı siparişim 10 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ürünler şu an 16 Ekim itibarıyla 6 gündür elimde olmasına rağmen uygulamadaki sipariş takibi hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Bu durum nedeniyle çekilişe katılamıyorum, çünkü uygulama üzerinden gerekli şartları yerine getirmeme rağmen başvurunun gerçekleşmesi için sipariş durumunun teslim edildi olarak güncellenmesi gerektiği anlaşılıyor. Çekiliş için özellikle bu alışverişi yaptım ve sistem hatası yüzünden hakkımın yanmasını istemiyorum.

Siparişimin durumunun uygulamada “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu alışverişimle çekiliş hakkına sahip olup olmadığımın kontrol edilerek bana net bir şekilde bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca kaybım olacaksa mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.