Rossmann: Buca Şubesinde SMS Kod Gelmemesi Çekiliş Katılımını Engelliyor
20.10.2026 tarihinde Buca Belediyesi Rossmann şubesinden 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden yıl dönümü çekilişine katılmak için kasadan QR koda yönlendirildim. QR kodu okutup telefon numaramla işleme devam ettiğimde cep telefonuma hiçbir biçimde doğrulama şifresi gelmedi ve ekranda “Cep telefonunuza gönderilen şifreyi ilgili alana girmediğiniz için kayıtlanma işleminiz gerçekleşmemiştir. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Numaram Rossmann sisteminde zaten kayıtlı olduğu ve kasada da numaram alındığı halde defalarca denememe rağmen bana SMS gelmiyor, bu sebeple çekilişe katılamıyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, teknik bir sorun nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Yıl dönümü çekilişine hakkım olan şekilde kaydımın yapılmasını, sorun nedeniyle varsa hak kaybımın giderilmesini ve bu SMS gönderim problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.
4 yanıt
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Büşra Hanım,
İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım.
Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Telefonla arayıp ben açınca telefonu kapattınız :)
Rossmann
Marka yanıtı
Merhaba Büşra Hanım,
22.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.
Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Saygılarımızla.
Merhaba, sorunum giderilmedi, i telefon numarama hiçbir biçimde mesaj doğrulama gelmiyor
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap