Şikayet Yaz
45Toplam şikayet 21Çözülen şikayet
1Yanıt bekliyor
%47Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

Mavi için paylaşılan 45 şikayetin 21 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

Mavi güvenilir mi?

Mavi hakkında bu sayfada 45 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 21 tanesi çözüldü, 23 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

45İncelenebilir şikayet
%98Yanıt oranı
3,9 / 528 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

Mavi Şikayetleri ve Yorumları

45 sonuç
Mustafa
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Black Duman Gri Kot Pantolonunun Ağ Bölümünde Yırtılma Üretim Sıkıntısı ve Destek Eksikliği

Mavi markasına ait kvnç Black Duman Gri kot pantolonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 ay sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Yaşadığım sorun sonrasında satın almış olduğum platform üzerinden Mavi ile iletiş…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Erdem
Çözüldü
Mavi

Mavi: Mağazasında E***’ın Soğuk ve İlgisiz Tavrı

Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından bugün iki adet eşofman altı satın aldım. Ancak kasada görevli E*** isimli personelin tavrından dolayı alışveriş deneyimim oldukça olumsuz geçti. Kasaya geldiğimde ne bir hoş geldiniz ne de basit bir mer…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Furkan
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Ana Depo Gecikmesi ve İptal Hatası nedeniyle Zorunlu Satış Şikayeti

06.09.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 1.929,98 TL tutarında, iki üründen oluşan eom7864031 numaralı bir sipariş ettim. Sipariş aşamasında ürünlerden birinin ana depoda bulunmadığı ve bu sebeple kargoya veriliş süresinin birkaç gün uzayacağına dair hi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Yusuf
Çözüldü
Mavi

Mavi: Renk Solması Şikayetim Gerekçesiz Kabul Edilmedi

Mavi, Renk Solması Şikayetimi “Olabilir” Gerekçesiyle Reddetti 15 Mart 2026 tarihinde Adıyaman Caddesi’indeki adı Ayıntap Mavi mağazasından m0035126972032 kodlu Marcus Mavi Black Gölgeli Gece model jean pantolonu 33–32 beden olarak satın aldım. Ürünü çok yoğu…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Nisa
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Kalitesiz Eşofman, Mağazanın İadenin Kabul Edilmemesi ve Hayal Kırıklığı

Muş Mavi mağazasından yaklaşık beş ay önce bir adet alt eşofman satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde bile inanılmaz derecede diz yaptı ve görüntüsü hemen bozuldu. Ayrıca en ufak bir su temasında bile üzeri lekeleniyor ve bu izler kalıcı şekilde duruyor. Bu sebep…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Osman
Çözüldü
Mavi

Mavi: Kot Pantolonunun Hızlı Renk Solması ve Değişim İsteği

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce 1.800 TL ödeyerek aldığım m0042232200030 kodlu kot pantolonda kısa sürede ciddi renk atması ve solma meydana geldi. Ürünü normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım ha…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Metin
Çözüldü
Mavi

Mavi: Kot Pantolonunda Kısa Zamanda Deformasyon ve Değişimin Kabul Edilmemesi

9 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, sadece birkaç ay içinde bacak arası ağ kısmından hızla deforme olup kumaşı incelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir kot pantolonun bu biçimde yı…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Yahya
Çözüldü
Mavi

Mavi: Jean'de Kalitesiz Ürün ve Değişimin Kabul Edilmemesi

Uzun süredir Mavi’den giyinen biri olarak, ilk defa bu kadar kalitesiz bir jean ile karşılaştım. Yaklaşık 7–8 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM Mavi şubesinden m0042289339037 kodlu jean pantolonunu satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve diğer Mavi jeanleri…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

İbrahim
Çözüldü
Mavi

Mavi: Pantolonun Çekme ve Renk Solması Garanti Kapsamında Değişim İsteği

06.10.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından m0042431036027 kodlu James Zift Siyah Mavi Pro 32/32 model pantolonu satın aldım. Ürünü kullanım süresi boyunca etiketinde belirtilen yıkama ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kul…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Serkan
Çözüldü
Mavi

Mavi: Mağazasında Renk Atan Jean Pantolonlar ve İadenin Kabul Edilmemesi

Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım iki adet jean pantolonun ağ kısımlarında kısa sürede renk atma ve yıpranma meydana geldi. Ürünü düzenli kullanılan bir jean pantolonda olmaması gereken bir deformasyonla karşılaştım. Bu durum üzerine pantolonları m…

Marka yanıtı

Sayın Serkan K., Konuya ilişkin olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Si…

Sibel
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Siparişimin Kargonun Gecikmesi ve Eksik Bilgi Mağduriyetime Yol Açtı

15 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’nin online uygulaması üzerinden toplam 6.799,95 TL tutarında, içinde 5 ürün bulunan ve eom6419049 numaralı bir sipariş ettim. Uygulamada siparişin 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Temmuz olmas…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Savaş
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Mağazasında 1 Kuruş için Zorunlu Kart Ödemesi Müşteriyi Güvensiz Kıldı

13.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından, daha önce Diyarbakır Ninova AVM’den aldığım ve şikayet sonrası nakit çek verilen ürünlerin yerine Polo yaka, siyah renkli, m0611829-900004 kodlu tişörtü satın aldım. Ürünün kasa satış fiyatı 1.…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

İlker
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Kaliteli Mavi Pantolonun Renk Kaybı ve Kumaş Bozulması Değişim İsteği

Mavi Müşteri İlişkileri Müdürlüğüne, 19.06.2026 tarihli inceleme sonucunuz bana ulaşmıştır. Ancak yapılan değerlendirmeye katılmadığımı ve ürünün yeniden değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ettiğimi ifade etmek isterim. Ben ve ailem uzun yıl…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Tansel
Çözüldü
Mavi

Mavi: Hızlı Renk Solması ve Kumaş Salması Sonrası İade Talebimin Açıklamasız Kabul Edilmemesi

07.05.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol AVM Mavi mağazasından satın almış olduğum jean pantolonda, yalnızca bir iki yıkama sonrasında normal kullanımda olmaması gereken şekilde ciddi renk solması ve kumaşta salma meydana geldi. Mavi markasını özellikle…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Aslı
Cevaplandı
Mavi

Mavi: Mağazasında Saygısız Tutum ve Müdürün Çözüm Sunmaması

27.06.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada pantolon denemek için beden rica ettiğimde, ismini mağaza müdüründen öğrendiğim m*** isimli personel yardımcı olmak istemedi. Mağaza boş olma…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Remziye
Çözüldü
Mavi

Mavi: Mağazasından Aldığım Kot Pantolon İlk Kullanımda Açıldı, İnceleme Ret Kararı

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından mart ayı sonunda bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, henüz yıkamadan normalden fazla esneme ve dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Ömer
Çözüldü
Mavi

Mavi: Jeans Pantolonlarında Hızlı Renk Solması ve Dayanıksızlık Şikayeti

Mavi’den Muş merkez mağazasından aldığım, biri J*** siyah modeli diğeri K***** koyu gri modeli olan iki jean pantolonumda kısa süre içinde renk solması ve ciddi yıpranma oluştu. Ürünleri özenli ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Bilal
Çözüldü
Mavi

Mavi: Pantolon Deformasyonu İddiasına Karşı Değişim ve İade Başvurusu

Konu: İnceleme Sonucuna İtiraz ve Ürün Değişim/İade Başvurusu Mavi Giyim’den satın almış olduğum **iki adet pantolonu**, kısa süreli kullanımda oluşan deformasyonlar nedeniyle incelemeye verilmek üzere **Ankara Optimum AVM Mavi mağazasına** teslim ettim. Ürün…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Enver
Çözüldü
Mavi

Mavi: Defolu Mavi Pantolonun Kullanıcı Hatası Olarak Kabul Edilmemesi ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Şanlıurfa Piazza Avm Mavi Jeans mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2.100 TL ödeyerek Mavi Black James t0000060422 KD 029445 m0042490667 r296448 90667 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra pantolonun bacak arasında kumaşta belirgi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…

Merak edilenler

Mavi hakkında

Mavi hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 45 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

Mavi şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 45 şikayetten 21 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %47.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 28 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,9.