Mavi: Mağazasından Aldığım Kot Pantolon İlk Kullanımda Açıldı, İnceleme Ret Kararı

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından mart ayı sonunda bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, henüz yıkamadan normalden fazla esneme ve dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü 25.05.2026 tarihinde incelemeye verdim ancak inceleme sonucu ret kararı çıktı ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama sunulmadı. Ürünün bariz şekilde defolu olmasına rağmen Mavi’nin ürününün arkasında durmaması ve müşteriyi bu biçimde mağdur etmesi kabul edilebilecek bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak söz konusu kot pantolonun değişimini istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.