Mavi: Hızlı Teslimat Ücretiyle Sipariş Teslimatı Yapılmadı ve Kargo Sorumluluğu

Mavi’den eon2294856 numaralı siparişimi verdim ve özellikle dün, bugün teslim edilmesi için hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 100 TL de ekstra ücret ödedim. Ancak bugün saat 19.04’te sistemde kargomun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark etmeme rağmen ne bana ne de evde olan anneme herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha önce Fiat genel merkezinden gelen kargom da Kolay Gelsin firması tarafından bana ait olmayan bir binanın asansörüne bırakılmış ve mesajda “kişinin kendisine teslim edildi” ifadesi yer almıştı. Aynı mağduriyeti yeniden yaşamamak için bu siparişimde Kolay Gelsin’i önceden arayıp durumu aktardım, daha önce aynı problemi yaşadığımı ve tekrar etmesini istemediğimi özellikle belirttim. Buna karşın yine aynı sorumsuzlukla karşılaştım ve kargom ortada yok.

Bugün elime ulaşması için fazladan ücret ödediğim ürünümün nerede olduğu belli değildir ve fiilen teslim edilmemiştir. Mavi’nin, bu kadar sorumsuz ve güven vermeyen bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargoyu bu firmaya vermeniz tamamen sizin tercihiniz ve sorumluluğunuzdadır, bu sebeple kaybolan veya başkasına teslim edilen ürüne ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmem mümkün değil.

Ödediğim tutarın, hızlı teslimat ücreti de dahil olmak üzere kuruşu kuruşuna bana iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medyada paylaşarak duyurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.