Mavi: Ayıplı Ürün için Değişim Talebimin Reddedilmesine İtiraz

Mavi Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş. Genel Müdürlüğü’NE

Konu: Ayıplı Mal Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesine İtirazım ve Yasal Haklarımın Kullanılması Hakkında

Şikayet No: 1004676919
İşlem Kodu: cek671
Ürün Kodu: m0042227245024

Tarafınızdan satın aldığım m0042227245024 kodlu ürüne ilişkin yaşadığım sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma iletilen inceleme sonucunda değişim talebimin kabul edilmediği bildirilmiştir.

Satın aldığım üründe yaşanan sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün incelenmesi sonucunda değişim talebimin reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Tüketici olarak satın almış olduğum ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarımın tarafınızca gözetilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

6502 sayılı Kanun’un 8. maddesi kapsamında, tüketiciye teslim edildiği anda taraflarca kararlaştırılmış olan örnek veya modele uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan mallar ayıplı mal olarak değerlendirilmektedir.

Aynı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya satılanın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme haklarından birini kullanabilmektedir. Ben de bu kapsamda ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için özellikle “ayıpsız misliyle değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum.

Yukarıda özetlediğim nedenlerle, ürünümle ilgili değişim talebimin yeniden değerlendirilerek kabul edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.