Mavi: Jean'de Kalitesiz Ürün ve Değişimin Kabul Edilmemesi

Uzun süredir Mavi’den giyinen biri olarak, ilk defa bu kadar kalitesiz bir jean ile karşılaştım. Yaklaşık 7–8 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM Mavi şubesinden m0042289339037 kodlu jean pantolonunu satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve diğer Mavi jeanlerimde olduğu gibi kullanım talimatlarına ve yıkama koşullarına aynen uymama rağmen, bu üründe kısa sürede kasık bölgesinde incelme, arka cep kısmında yırtılma, yan kenarlarda çürüme, genel olarak üründe deforme olma, diz yapma ve genişleme sorunları ortaya çıktı.

Bugüne kadar Mavi’den aldığım hiçbir üründe bu biçimde bir problem yaşamadım. İlk defa bir Mavi jean’de bu kadar ciddi kalite sorunu ile karşılaşıyorum. Tüm bu sorunlara rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde, firmanın inceleme sonucu olarak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve değişim yapılamayacağını belirttikleri bilgisi tarafıma iletildi. 10.08.2026 tarihinde saat 13.41’de bu olumsuz inceleme sonucunu öğrendim ve ürün şu an Gaziantep Sankopark Ayıntap şubesinde bulunuyor.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığım ve kısa sürede bu denli deformasyon yaşadığım için, bu durumun tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu kalite problemine rağmen sorumluluk alınmamasını kabul etmem mümkün değil ve söz konusu jean pantolon için yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim istiyorum.