Koton için paylaşılan 45 şikayetin 10 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Koton hakkında bu sayfada 45 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 10 tanesi çözüldü, 22 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. Koton’dan online olarak bir bluz ve iki kazak satın aldım, ürünlerim bugün akşam elime ulaştı. Siparişim hızlı ve zamanında geldi ancak kargo paketi açılmış bir şekilde teslim edildi ve ürünler sadece kargo po…
Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. 30 Ekim’de Diyarbakır Ceylanpark AVM’deki Koton mağazasında yaşadığım saygısız ve aşağılayıcı muameleyi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta denemeden aldığım bir ürünü iade etmek için mağazaya g…
Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. 29.10.2026 tarihinde Kütahya Sera AVM Koton mağazasından 7WAL20011IW545 kodlu bir mont satın aldım ve bu ürün için 4.309,99 TL ödedim. Alışverişten sonra aynı montun Koton’un resmi internet sitesinde 3.200 TL…
Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. 14 Ekim 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden toplam 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimle ilgili bir hare…
Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. Dün Samsun Bulvar AVM’deki Koton mağazasına giderek siyah, şerit süslemeli military tarzı ceketi beğendim. Ürün indirimdeydi fakat bedenimi bulamadıkları için mağazadan satın alamadım. Ben de etiketteki fiyat…
Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. 13 Ekim 2026 tarihinde Koton’dan toplam 3.464,97 TL tutarında bir online sipariş ettim. Üç parça üründen biri teslim edildi, bir diğeri stok sebebiyle iptal edildi, kalan üçüncü ürün ise bugün ayın 30’u olması…
Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. Koton internet sitesinden Yakası Katlı İp Askılı Volanlı Uzun Denim Elbise’yi, “3000 TL üzerine bu elbise %50 indirimli” kampanyası kapsamında 2399 TL yerine 1250 TL’ye gelecek şekilde, sepetime iki parça ürü…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, Yaklaşık iki hafta önce Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 5 adet pantolon ve bir adet mont siparişi oluşturdum. Siparişim elime ulaştığında, siparişimde yer alan kahverengi pantolon kutudan çıkmadı. Toplamd…
Cevaplandı koton.com ile ilgili sorunum için müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre bekletildim, sonra hat kapandı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş olmadı. Sorunum basit: fatura adresi güncellenmiyor. Defalarca denememe rağmen yanıt alamıyor…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. Koton uygulamasından 13 Ekim 2026 tarihinde 3366826230630933 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 2.579,97 TL tutarındaki siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir kargo ta…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…
Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. 12 Ekim 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Koton mağazasından yaptığım alışverişte etiket fiyatı 3.629,99 TL olan bir ceketi satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktı…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Bu çeşit bir karışıklığın yeniden yaşanmaması için süreçlerimizi yenide…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, Koton’un Samsun Bulvar AVM mağazasından 16 Eylül tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Öğrenci olduğum ve Samsun’da yurtta kaldığım için bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağdır. Ceke…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Size yazılı iletişim kanalımız üzerinden bilgi verilmiştir. Anlayış…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, Koton’un internet sitesinden 5 Ekim 2026 tarihinde 2.999,99 TL tutarında “Cepli Fermuarlı Dik Yaka Uzun Kollu Çiçek Desenli Mevsimlik Ceket” siparişi oluşturdum. Ürün Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması ad…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size iletişim numaranız üzeri…
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. Koton’un internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde çocuk pantolonu da içeren bir alışveriş yaptım, ödemesini tamamlayıp siparişimin kargoya verilmesini beklerken 17.09.2026 tarihinde e-posta…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. 3343661544413231 numaralı siparişiniz iptal durumunda olup ücret ia…
Cevaplandı koton.com alışverişimden sonra kazanacağım puanlar hesabıma eklenmedi. Kampanya koşulları uygun görünüyor. Sipariş numaramı müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme sürüyor denildi. Puanlarımın tanımlanmasını ve ne zaman yükleneceğinin bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, puan yükleme gecikmesi için özür dileriz. Kampanya koşullarına uygun olduğunuz doğrulandı; puanlarınız hesabınıza tanımlandı.
Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. 3 Eylül tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde toplam 3 ürün bulunmasına rağmen, üçüncü ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu 3 ürün için toplam 3.527,97 TL ödeme yaptım. İlgili üçüncü ü…
Değerli Müşterimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Sürece ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına mümkünse sipar…
Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. 18.08.2026 tarihinde saat 16:16’da Cevahir AVM İstanbul’daki Koton mağazasından, 7WAK80011EW kodlu elbiseyi satın aldım. Ürünün üzerinde 2.499,99 TL fiyat etiketi bulunuyordu ve fişte de görüldüğü…
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. Koton Mağazacılık’ın online mağazasından krem rengi keten bir pantolon satın aldım. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Gelen ürün…
Cevaplandı koton.com canlı destekte uzun süre yazıştım. Sohbet kapandı, çözüm notu gelmedi. Sorunum hâlâ devam ediyor: yanlış beden gönderildi. Yazışma ekran görüntülerini sakladım. Kayıt altına alınan görüşmeye dayanarak değişim veya iade yapılmasını istiyorum.
Merhaba, görüşme kaydınızı inceledik. Yanlış beden sevkiyatı için ücretsiz değişim sürecini başlattık; kargo kodu paylaşıldı.
Teşekkür Koton’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek verilme…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Bu sayfada 45 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 45 şikayetten 10 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %22.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 27 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,7.
