H&M Türkiye için paylaşılan 42 şikayetin 9 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
H&M Türkiye hakkında bu sayfada 42 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 9 tanesi çözüldü, 10 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, 17 Ekim’de H&M’den bir adet kazak ve bir adet eşofman altı siparişi oluşturdum. Ürünlerim H&M tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Herhangi bir resmi kanaldan aranmadığım, teslimat için kapım çalınmadığı veya…
Aşağıda yaşadığım aksaklığı adım adım anlatıyorum. H&M uygulaması üzerinden yaptığım çocuk giyim alışverişlerinde art arda yanlış ürün gönderimi yaşıyorum. 14.09 ve 26.10 tarihlerinde verdiğim iki farklı siparişte de siparişimde seçtiğim ürünler yerine farklı…
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım; süreci şöyle özetleyebilirim. H&M’den online olarak bir adet perde siparişi oluşturdum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ancak paketi açtığım anda perdeden çok rahatsız edici, ağır bir koku geldi. Bu sebeple ü…
Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. 27.10.2026 tarihinde saat 22.45 civarında, Yapı Kredi kredi kartımdan iyzıcohm.com/H&M üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet 2.248,99 TL tutarında giyim aksesuar harcaması yapılmıştır.…
Yaşadığım durumu kısaca şöyle aktarmak istiyorum. H&M online mağazadan bir adet polar spor ürün satın aldım ancak rengi ekranda göründüğü gibi değildi ve üzerimde hoş durmadığı için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Sipariş numaram 80668845851’dir. Ür…
Teşekkür Konuyu uzatmadan doğrudan soruna geçmek istiyorum. www2.hm.com’da indirimli gördüğüm ürünü sepete eklediğimde fiyat yükseldi. Kampanya koşullarını okudum, tarih aralığı içindeyim. Ödeme ekranında da aynı tutar vardı. Siparişi tamamlamadan önce ekran görüntüsü…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Deneyimimi netleştirmek için olayları tarih sırasıyla paylaşıyorum. 26 Eylül günü H&M’den verdiğim sipariş hepsiJET kargo firmasıyla gönderildi; ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı. Kargo firması gerekçe olarak telefonuma ulaşamadıklarını söylemesine rağmen beni k…
Cevaplandı www2.hm.com üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi iki kez ertelendi. Uygulamada hâlâ yolda görünüyor ancak kargo takip numarası güncellenmiyor. Canlı desteğe yazdım, standart cevaplar geldi. Sipariş numaramı ve ödeme dekontumu ilettim. Ürünün nerede ol…
Merhaba, yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Siparişinizi ve kargo kaydınızı inceledik. Gönderiniz dağıtım aşamasına alınmıştır; gü…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, 25 Eylül 2026 tarihinde H&M online mağazasından giyim ürünü ve ayakkabı içeren 80303960601 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 2‑4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesi…
Yanıt bekliyor www2.hm.com ile ilgili sorunum için müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre bekletildim, sonra hat kapandı. WhatsApp hattına yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş olmadı. Sorunum basit: fatura adresi güncellenmiyor. Defalarca denememe rağmen yanıt alamıy…
Sorunu kendi cümlelerimle anlatmak gerekirse, Bursa Anatolium AVM’deki HM mağazasından aldığım, beli lastikli ve bağcıklı, açık mavi renkli, geniş paça kot pantolon daha ilk 3 yıkamada belirgin şekilde renk attı. Ürünü normal şartlarda, yıkama talimatına uygu…
Teşekkür H&M Türkiye ödemesi için internet bankacılığından onay veriyorum, işlem zaman aşımına düşüyor. Kartla denedim, aynı sonuç. Bankam sorun olmadığını söyledi. Ödeme altyapınızda bir aksaklık olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, ödeme geçidi kayıtlarımızda kısa süreli bir yoğunluk tespit edildi. İşleminiz tekrar denendiğinde tamamlandı. Yaşanan aksaklı…
Cevaplandı H&M Türkiye’dan aldığım cihaz garanti süresinde arızalandı. Yetkili servis randevu ekranı sürekli hata veriyor. Mağaza telefonunu aradım, site üzerinden randevu almam söylendi. Ürünü kullanamıyorum. Garanti kapsamında servis randevusu oluşturulmasına destek v…
Merhaba, randevu ekranındaki hatayı giderdik. Cihazınız için en yakın servis tarihini hesabınızdan seçebilirsiniz. Garanti belgeniz si…
Yanıt bekliyor www2.hm.com market siparişim için 18:00–20:00 aralığını seçtim. Saat 21:00 oldu, kurye gelmedi. Uygulamada hâlâ yolda yazıyor. Soğuk zincir ürünler var, güvenilirliği merak ediyorum. Siparişin iptali veya acil teslimat konusunda bilgi istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için yaşananları açıkça yazıyorum. H&M online mağazadan 78657376081 numaralı siparişimle biri triko üst, diğeri triko pantolon olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Sonrasında bu iki ürünü de iade ettim; ancak iade sonucunda yalnız…
Yanıt bekliyor www2.hm.com duyurusundaki indirim kodunu ödeme adımında giriyorum, geçersiz uyarısı alıyorum. Kampanya süresi devam ediyor. Kodu kopyala-yapıştır denedim, sonuç değişmedi. Kodun neden çalışmadığının açıklanmasını veya eşdeğer indirimin uygulanmasını istiyorum.
Cevaplandı www2.hm.com pazaryerinden satıcı siparişi iptal etti. Ücretin iade edileceği yazıyor ama 7 gündür para yok. Hem site hem satıcı birbirini sorumlu gösteriyor. Sipariş numaram belli. Tutarın tarafıma iadesini ve sürecin netleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, iptal edilen siparişinizin iadesi tamamlanmıştır. Bankanıza iletilen iade referansını hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
Bu süreç boyunca yaşadıklarımı sırayla yazıyorum. 04.07.2026 Cumartesi günü Bodrum Midtown AVM H&M mağazasından kredi/banka kartımla 3 parçalık bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünlerden ikisini iade etmek veya değişim yapmak amacıyla sonrasında tekrar mağazay…
Yanıt bekliyor www2.hm.com’da indirimli gördüğüm ürünü sepete eklediğimde fiyat yükseldi. Kampanya koşullarını okudum, tarih aralığı içindeyim. Ödeme ekranında da aynı tutar vardı. Siparişi tamamlamadan önce ekran görüntüsü aldım. Yanıltıcı fiyatlandırma olup olmadığının aç…
Cevaplandı www2.hm.com’da taksitli ödeme seçtim, ekranda belirtilen oranla sözleşmedeki oran farklı çıktı. Müşteri temsilcisi kampanya koşulunun değiştiğini söyledi. Ben onay verirken farklı tutar görmüştüm. Sözleşmedeki faiz ve toplam geri ödeme tutarının düzeltilmesin…
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Kaydınızı inceledik; güncel durum hesabınıza yansıtıldı. Ek bilgi için destek hattımı…
Bu sayfada 42 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 42 şikayetten 9 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %21.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 33 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,4.
