H&M Türkiye: Onaysız Çift İşlem Provizyonu ve Kart Güvenliği Sıkıntısı

27.10.2026 tarihinde saat 22.45 civarında, Yapı Kredi kredi kartımdan iyzıcohm.com/H&M üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet 2.248,99 TL tutarında giyim aksesuar harcaması yapılmıştır. Toplamda 2 işlemde 4.497,98 TL tutarında izinsiz bekleyen provizyon görünüyor ve bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. İşlemlerin şu an bekleyen provizyon olarak göründüğünü, provizyondan düşmesi sonrasında tekrar aramam gerektiğini söylediler. Kartımdan bilgim dışında aynı tutarda üst üste iki kez işlem yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu işlemlerin hiçbirini onaylamadığımı, iyzıcohm.com/H&M ile herhangi bir alışveriş yapmadığımı ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını özellikle ifade etmek istiyorum. İlgili iki işlemin de iptal edilmesini, toplam 4.497,98 TL tutarındaki provizyonların tamamen kaldırılmasını ve kart güvenliğimle ilgili tüm incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hem bankam hem de ilgili ödeme altyapısı tarafından gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını istiyorum.