H&M Türkiye: Teslim Edilmemiş Kazak ve Eşofman Altı için Kargo ve İade Sıkıntısı

17 Ekim’de H&M’den bir adet kazak ve bir adet eşofman altı siparişi oluşturdum. Ürünlerim H&M tarafından Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Herhangi bir resmi kanaldan aranmadığım, teslimat için kapım çalınmadığı veya not bırakılmadığı halde sistemde kargom önce teslim edilemedi olarak göründü; ben de uygulama üzerinden gün seçerek o tarihte teslim edilmesini talep ettim.

Belirlediğim günde ne gelen ne giden oldu. Şu anda H&M tarafında siparişim teslim edildi olarak görünüyor, Yurtiçi Kargo takibinde ise bir yerde iade edilmiş, başka bir yerde tarafıma teslim edilmiş gibi çelişkili kayıtlar yer alıyor. Eğer ürün iade edildiyse ödediğim ücretin akıbetini bilmek istiyorum, eğer sistemde teslim edilmiş görünüyorsa da kargomun nerede olduğunu ve kime teslim edildiğini öğrenmek istiyorum çünkü benim elime hiçbir ürün ulaşmadı.

H&Mden, sipariş numarası ve kargo bilgileri üzerinden inceleme yapılarak, ürünlerimin gerçekten nereye gittiğinin tespit edilmesini, ya ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.