H&M Türkiye: H&M Perde Koku Şikayeti İadesi Kabul Edilmedi, Açıklama ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

H&M’den online olarak bir adet perde siparişi oluşturdum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ancak paketi açtığım anda perdeden çok rahatsız edici, ağır bir koku geldi. Bu sebeple ürünü kullanmadan, kendi şeffaf ambalajında olacak şekilde iade etmek istedim.

Yaklaşık iki gün önce ürünü kargo ile iade gönderdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, paket tekrar evime şeffaf bir şekilde “etiketi olmayan ürün” notu ile geri gönderildi. Ürünün karton etiketini yanlışlıkla çöpe attığımız için sadece bu yüzden iademin kabul edilmemesi, üstelik bu derece kötü kokan bir ürün göndermiş olmalarına rağmen, tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünü kullanmadım, sadece kokusu sebebiyle geri gönderdim ve tüm süreçte herhangi bir açıklama veya destek almadım. Sipariş numaram 80779689831’dir. Koku problemi olan bu perdenin iadesinin kabul edilmesini ve ücret iade edilmesini, ayrıca bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.