H&M Türkiye: Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

26 Eylül günü H&M’den verdiğim sipariş hepsiJET kargo firmasıyla gönderildi; ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı. Kargo firması gerekçe olarak telefonuma ulaşamadıklarını söylemesine rağmen beni kimse aramadı, mesaj atmadı ve sisteme de herhangi bir teslimat denemesiyle ilgili bilgi girilmedi.

hepsiJET’in internet sitesinden teslim tarihini 1 Ekim olarak güncelledim, o tarihte de kargom yine getirilmedi. Bunun ardından hepsiJET müşteri hizmetlerine telefon ettim, bana 2 gün içinde kargo ulaşmazsa tekrar aramamı söylediler. Belirtilen süre içinde ürünüm teslim edilmediği için gönderi için iade süreci başlattım, şu an sistemde de gönderi için iade sürecinin başladığı görünüyor.

Paketimin H&M’e tam olarak ne zaman ulaşacağını ve ödediğim tutarın kartıma ne zaman iade edileceğini bilmiyorum, bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Ürünümün iade sürecinin hızlandırılarak ücret iademin vakit kaybetmeden kartıma yatırılmasını ve bana açık, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.