H&M Türkiye: H&M Online Siparişinde Teslimatın Gecikmesi ve İptal Sürecinde İletişimsizlik

25 Eylül 2026 tarihinde H&M online mağazasından giyim ürünü ve ayakkabı içeren 80303960601 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 2‑4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve Hepsijet takip ekranında “Transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Teslimat adresim Ankara Çankaya’dır.

Yaşadığım bu ciddi gecikme sonrası H&M üzerinden sipariş iptal talebinde bulundum; ancak tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve sürece ilişkin bilgilendirme de yapılmadı. Ne siparişimi teslim alabiliyorum ne de iptal ve iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle bana iade edilmesini, ayrıca H&M ve Hepsijet tarafından gecikme ve iletişimsizlik konusunda açıklama sunulmasını istiyorum.