Koton: Uygulamasında Kargo Takibi ve Teslimat Sıkıntısı, İade ve İptal Talebi

Koton uygulamasından 13 Ekim 2026 tarihinde 3366826230630933 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 2.579,97 TL tutarındaki siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı.

Bu süreç boyunca Koton müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak her defasında aynı şeyler söyleniyor, somut bir çözüm yolu üretilmiyor ve siparişime ilişkin açık bir bilgi alamıyorum. Uygulamada siparişim kargoya verilmiş gibi gösterilirken benimle paylaşılan bir kargo takip bilgisi bulunmuyor.

Hem ürünü alamıyorum hem de iade talep ettiğimde iadem de yapılmıyor. Siparişim hâlâ teslim edilmediği ve kargo takip bilgisi paylaşılmadığı için, bu siparişin iptal edilerek 2.579,97 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.