Şikayet Yaz
45Toplam şikayet 1Çözülen şikayet
18Yanıt bekliyor
%2Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

Koton için paylaşılan 45 şikayetin 1 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

Koton güvenilir mi?

Koton hakkında bu sayfada 45 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 1 tanesi çözüldü, 26 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

45İncelenebilir şikayet
%60Yanıt oranı
1,4 / 513 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

Koton Şikayetleri ve Yorumları

26 sonuç
Yusuf
Cevaplandı
Koton

Koton: Kargo Ulaşmadı, Kendi Kendine İade Açıldı ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

17 Ekim’de Koton’un internet sitesinden 3370163405627313 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler için hem “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım hem de sipariş detaylarında kargoya verildi olarak görünüyor olmasına rağmen elime hiçbir kargo ul…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…

Beyza
Cevaplandı
Koton

Koton: Mağazasında Teslim Edildi Olarak Görünen 3 Paketin Kaybolması ve Tam İade Başvurusu

16 Ekim 2026 tarihinde Koton’dan mağazaya teslimat seçeneğini seçerek Ankamall Koton şubesine teslim edilmek üzere 3369475443137439 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde 5 farklı paket olarak Hepsijet ile kargolanmış görünüyordu. Dün Ankamall Koton…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…

Bora
Cevaplandı
Koton

Koton'dan Yanlış Bilgilendirme ve Geçersiz Takip Numarası Sıkıntısı

17 Ekim 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden biri deri ceket, diğeri t-shirt olmak üzere iki ürün siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için 22 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…

Sevim
Cevaplandı
Koton

Koton: Kadın Ceketi Siparişim Teslim Edilmediği için Acil İade ve Gönderim Talebi

28 Eylül’de Koton’un online sitesi üzerinden kadın ceket siparişi oluşturdum, ödemesini kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3354545520338461, kargo takip numaram ise KTN3354545520338561P1…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…

Meryem
Cevaplandı
Koton

Koton: Uygulamasında Kargo Takibi ve Teslimat Sıkıntısı, İade ve İptal Talebi

Koton uygulamasından 13 Ekim 2026 tarihinde 3366826230630933 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 2.579,97 TL tutarındaki siparişim uygulamada “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir kargo takip numarası var ne de ürünler elime ulaştı. Bu sü…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…

Gözde
Cevaplandı
Koton

Koton'dan 1.760 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Koton’un internet sitesi üzerinden aldığım ürünleri 9 Ekim’de iade ettim, kargo 10 Ekim’de firmaya teslim edildi. Toplam 1.760 TL’lik bu alışverişimin ödemesini kapıda banka kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağm…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir defa dah…

Türkü
Cevaplandı
Koton

Koton: Mağazasında Etiket Fiyatı ve Kasa Fiyatı Arasındaki 370 TL Farkı

12 Ekim 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Koton mağazasından yaptığım alışverişte etiket fiyatı 3.629,99 TL olan bir ceketi satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda aynı ceket için benden 3.999,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Y…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Bu çeşit bir karışıklığın yeniden yaşanmaması için süreçlerimizi yenide…

Enes
Cevaplandı
Koton

Koton: Cekette Yağmur Sonrası Lekelenme ve İadenin Kabul Edilmemesi Açıklama İsteği

Koton’un Samsun Bulvar AVM mağazasından 16 Eylül tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Öğrenci olduğum ve Samsun’da yurtta kaldığım için bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağdır. Ceketi satın aldıktan kısa süre sonra Ankara’ya gi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Size yazılı iletişim kanalımız üzerinden bilgi verilmiştir. Anlayış…

Fatma
Cevaplandı
Koton

Koton: Siparişim Bana Teslim Edilmedi ve Ücretin Geri Ödenmesi Yapılmadı

Koton’un internet sitesinden 5 Ekim 2026 tarihinde 2.999,99 TL tutarında “Cepli Fermuarlı Dik Yaka Uzun Kollu Çiçek Desenli Mevsimlik Ceket” siparişi oluşturdum. Ürün Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması adresime geldiğini, “alıcı kabul etmiyor” gerekç…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size iletişim numaranız üzeri…

Husrev
Cevaplandı
Koton

Koton: Siparişimin Tek Taraflı İptali ve Eksik Bilgilendirme

Koton’un internet sitesinden 16.09.2026 tarihinde çocuk pantolonu da içeren bir alışveriş yaptım, ödemesini tamamlayıp siparişimin kargoya verilmesini beklerken 17.09.2026 tarihinde e-posta adresime sanki siparişi ben iptal etmişim gibi iptal maili geldi. Hem…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. 3343661544413231 numaralı siparişiniz iptal durumunda olup ücret ia…

Yılmaz
Cevaplandı
Koton

Koton: Pantolon İadesi Hesaba Yansımıyor, Açıklama ve Geri Ödeme İsteği

Koton’un internet sitesi üzerinden 1 adet pantolon ve 1 adet eşofman siparişi oluşturdum. Ürünler beden olarak büyük geldiği için ikisini de birlikte Koton Kızılay mağazasına götürerek iade ettim. Mağazada her iki ürünü de teslim etmeme ve 01.09.2026 tarihli,…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size iletişim numaranız üzeri…

Buse
Cevaplandı
Koton

Koton: Gold Kolyesi Ciltte Yanma ve Kızarıklığa Yol Açtı

Koton’dan birkaç hafta önce Gold renkli bir kolye satın aldım. Ürünü sadece iki gün taktım ve bu süre zarfında parfüm, krem, deterjan gibi herhangi bir kimyasal maddeyle temas ettirmedim. Kolyeyi taktığım ilk günün akşamında boynumda yanma hissi başladı, erte…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satış belgeniz ile birlikte si…

Melek
Cevaplandı
Koton

Koton: Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi ve İade Bekliyorum

14 Mayıs tarihinde Koton uygulaması üzerinden stokta görünen 34 beden bir ceket siparişi oluşturdum. Ürün stokta göründüğü için satın alma işlemini tamamladım ve 3234962697211570 numaralı siparişim için Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden toplam 1.553,99 TL…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…

Zeynep
Cevaplandı
Koton

Koton: Mağaza Teslimatı Gecikiyor ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

26 Nisan 2026 tarihinde Koton’un online sitesinden bir ceket siparişi oluşturdum ve teslimat şekli olarak mağazadan teslimi, Ankara Atlantis AVM Koton mağazasını seçtim. 28 Nisan 2026’dan bu yana sistemde siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürü…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…

Ünal
Cevaplandı
Koton

Koton’da Sipariş Durumu Değişmiyor, Kargo Takibi Yok ve Müşteri Oyalanıyor

28 Nisan’da Koton uygulaması üzerinden 1200 TL ödeyerek bir kot ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 3221474710615478. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu sürekli “onaylandı” ve “hazırlanıyor” şeklinde kaldı. Defalarca yazmama rağmen açık bir bilgi…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sa…

Gülsena
Cevaplandı
Koton

Koton: Yanlış Adrese Gönderilen Kargo (Trabzon) ve Artvin’e Yönlendirme Talebi

Koton online uygulamasından verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderilecekti. Adresim Artvin olmasına rağmen kargom yanlış adres yazılarak Trabzon şubesine gönderilmiş ve 29’undan beri Trabzon şubesinde bekletiliyor. Günlerdir hiçbir biçimde kargom Ar…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…

Çimen
Cevaplandı
Koton

Koton: Çalışanlarının Asabi Tutumu ve Gerçekçi Olmayan Parfüm Kokusu İddiasıyla İadenin Kabul Edilmemesi

15 Nisan 2026 tarihinde Antalya 5m Migros Koton mağazasından kırmızı bir kadın elbisesi satın aldım. Aynı gün içinde bu ürünü iade etmek için Antalya Markantalya Koton mağazasına gittim. Burada, ürünü farklı mağazadan aldığım için gün içinde iade alamayacakla…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…

Berkan
Cevaplandı
Koton

Koton: Stok İptali ve Fiyat Artışı Şikayeti

16 Nisan 2026 tarihinde Koton online mağazasından Viskon Karışımlı Uzun Kollu Cepli Gömlek Yaka Düğmeli Ceket, beyaz renk Regular Fit Kısa Kollu Bisiklet Yaka Basic Pamuklu t-shirt, siyah renk Regular Fit Kısa Kollu Bisiklet Yaka Basic Pamuklu t-shirt ve Last…

Marka yanıtı

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…

Merak edilenler

Koton hakkında

Koton hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 45 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

Koton şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 45 şikayetten 1 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %2.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 13 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,4.