Koton: Mağazasında Teslim Edildi Olarak Görünen 3 Paketin Kaybolması ve Tam İade Başvurusu
16 Ekim 2026 tarihinde Koton’dan mağazaya teslimat seçeneğini seçerek Ankamall Koton şubesine teslim edilmek üzere 3369475443137439 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde 5 farklı paket olarak Hepsijet ile kargolanmış görünüyordu.
Dün Ankamall Koton mağazasına giderek paketlerimi teslim almak istedim ancak sadece 2 paketi teslim alabildim. Eve gelip internetten sipariş detaylarıma baktığımda, teslim alamadığım 3 paket de sistemde “teslim edilmiş” olarak görünüyordu. Şu anda bu 3 paketin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu 3 paket için yaklaşık 2.280 TL ödeme yaptım ve halen ürünlerim ortada yok. Kalan 3 paketin acilen bulunarak bana teslim edilmesini veya ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.
1 yanıt
Koton
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap