Koton’da Bilgi Verilmeden Stoksuz İptal ve Bayram Planı Bozuldu

Koton’un kendi internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde 3241357532340669 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim arasında yer alan kahverengi “keten karışımlı slim fit drapeli yuvarlak yaka elbise, metal aksesuarlı kolsuz mini elbiseyi” özellikle bayramda giymek için, stokları günlerce takip ederek almıştım. 26 Mayıs’ta kargom elime ulaştığında paketin içinden elbisenin çıkmadığını gördüm ve siteye girdiğimde ürünün bana hiçbir bilgi verilmeden kendi kendilerine iptal edildiğini farkına vardım.

Bugün Koton müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, ürün olmadığı için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Günlerce stok bekleyip yakaladığım ve parasını ödeyip satın almış olduğum ürünü, bayram öncesi “elde yok” denilerek bu kadar kolay silip atmalarını kabul etmem mümkün değil. Ne bir arama ne bir bilgilendirme maili yapılmadan, bayram için planladığım elbise elimde olmadan kaldım. Ayrıca bu ürünü indirimden aldığım için, indirimi tamamlamak amacıyla sepetime eklediğim diğer ürünler de şimdi elimde kaldı ve onları tek tek iade etmekle uğraşmak zorundayım.

Ben Koton’dan, stok yok denilerek iptal edilen bu elbisemin tarafıma, satın almış olduğum indirimli fiyattan tedarik edilmesini istiyorum. Günlerce stok bekleyip bayram için özel olarak aldığım ürünün bu biçimde iptal edilmesini istemiyor, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum.