Koton: Yanlış Adrese Gönderilen Kargo (Trabzon) ve Artvin’e Yönlendirme Talebi

Koton online uygulamasından verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderilecekti. Adresim Artvin olmasına rağmen kargom yanlış adres yazılarak Trabzon şubesine gönderilmiş ve 29’undan beri Trabzon şubesinde bekletiliyor. Günlerdir hiçbir biçimde kargom Artvin’e yönlendirilmiyor ve bu sebeple mağdur oluyorum.

Kargo takip numaram 6423459644360’tır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde otomatik sistem nedeniyle hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, açık bir bilgi alamıyorum. Hem yanlış adrese gönderim yapılması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle kendimi değersiz hissettiriyorlar.

Kargonun acilen doğru adresim olan Artvin’e yönlendirilerek mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.