Koton: Siparişim Bana Teslim Edilmedi ve Ücretin Geri Ödenmesi Yapılmadı

Koton’un internet sitesinden 5 Ekim 2026 tarihinde 2.999,99 TL tutarında “Cepli Fermuarlı Dik Yaka Uzun Kollu Çiçek Desenli Mevsimlik Ceket” siparişi oluşturdum. Ürün Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması adresime geldiğini, “alıcı kabul etmiyor” gerekçesiyle teslimat yapılmadığını söyleyip ürünü bana hiç teslim etmedi. Buna karşın Koton, kendi internet sitesinde siparişi “teslim edildi” olarak gösterdi ve ücret iadesini yapmadı.

Hepsijet kargo takip ekranında gönderinin bana teslim edilmediği, sonrasında 9 Ekim 2026 tarihinde satıcıya iade edildiği açıkça görünüyor. Yani ürün şu an Koton’a geri dönmüş olmasına rağmen, ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Koton’un, Ankara Çankaya’daki adresime hiç ulaşmayan bu sipariş için, ürünün iade edildiği de kargo takip bilgilerinde göründüğünden, 2.999,99 TL’lik ücretimi derhal kartıma iade etmesini istiyorum.