Koton: Mağazasında Etiket Fiyatı ve Kasa Fiyatı Arasındaki 370 TL Farkı
12 Ekim 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Koton mağazasından yaptığım alışverişte etiket fiyatı 3.629,99 TL olan bir ceketi satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda aynı ceket için benden 3.999,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 370 TL fark bulunuyor ve fişte alışveriş toplamı 5.259,96 TL olarak yer alıyor.
Ürün etiketinde yazan fiyat ile fişte görünen tutarın farklı olduğunu gösteren görseller elimde mevcut. Etikette gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yapmayı kabul ettiğim için, aradaki 370 TL’lik fazla çekilen tutarın bana iade edilmesini istiyorum.
Mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz bu konuya ilişkin başvurmadım. Şikayetim üzerine inceleme yapılarak kasa fiyatının düzeltilmesini ve kartımdan alınan fazla tutarın mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini rica ederim.
2 yanıt
Koton
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Bu çeşit bir karışıklığın yeniden yaşanmaması için süreçlerimizi yeniden gözden geçirdiğimizi belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Koton Müşteri İlişkileri
Ücret iadesi yapılmayacak mı?
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap