Mavi: Renk Solması Şikayetim Gerekçesiz Kabul Edilmedi

Mavi, Renk Solması Şikayetimi “Olabilir” Gerekçesiyle Reddetti

15 Mart 2026 tarihinde Adıyaman Caddesi’indeki adı Ayıntap Mavi mağazasından m0035126972032 kodlu Marcus Mavi Black Gölgeli Gece model jean pantolonu 33–32 beden olarak satın aldım. Ürünü çok yoğun olmayan şekilde ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım. Ancak kısa süre içerisinde kumaşta belirgin renk solması ve bazı bölgelerde ipliklerde çekilme meydana geldi.

Ürünü inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. 24 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda ise ürünün “renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği” belirtilerek talebim reddedildi.

Ürünüme herhangi bir ağartıcı veya renk açıcı madde uygulamadım ve bu biçimde bir temizlik işlemi gerçekleştirmedim. Bu sebeple tarafıma iletilen ret gerekçesinin somut bir tespitten ziyade varsayıma dayandığını düşünüyorum.

Ürünüm hakkında verilen bu değerlendirmenin yeniden incelenmesini, ret gerekçesinin somut şekilde açıklanmasını ve pantolonun garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.