Mavi: Mağazasında E***’ın Soğuk ve İlgisiz Tavrı

Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından bugün iki adet eşofman altı satın aldım. Ancak kasada görevli E*** isimli personelin tavrından dolayı alışveriş deneyimim oldukça olumsuz geçti. Kasaya geldiğimde ne bir hoş geldiniz ne de basit bir merhaba dahi demedi, yüzü asık ve oldukça isteksiz bir şekilde işlem yaptı.

Kampanya olup olmadığını sorduğumda da oldukça soğuk ve ilgisiz bir şekilde cevap verdi, hiçbir müşteri iletişimi kurmadı. Personelin bu tavrı nedeniyle ürünleri almaktan vazgeçmeyi bile düşündüm, ancak acil ihtiyaç olduğu için mecburen alışverişi tamamladım.

Mavi gibi bir markada kasada çalışan personelin müşteriyi bu biçimde karşılamasını ve bu kadar isteksiz davranmasını uygun bulmuyorum. İlgili personelin müşteri karşılama, iletişim ve davranışları konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini, bu çeşit bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica etmekteyim.