Mavi: Kot Pantolonunda Kısa Zamanda Deformasyon ve Değişimin Kabul Edilmemesi

9 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM içindeki Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, sadece birkaç ay içinde bacak arası ağ kısmından hızla deforme olup kumaşı incelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bir kot pantolonun bu biçimde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bunun ardından ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talebiyle başvuruda bulundum ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile, M00424A1733060 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan deformasyonun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği ve bu sebeple değişim veya iade yapılamayacağı yönünde standart bir cevap gönderildi. Ağ kısmında oluşan bu deformasyon dışında pantolonda renk atma veya dikiş atması gibi başka bir problem yaşanmadı.

Kısa sürede bu biçimde deforme olan bir ürünün sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, Mavi markasına duyulan güvenimi ciddi biçimde sorgulamama neden oldu. Yaklaşık 2300–2600 TL bandında ödeme yaptığım bu ürün için, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek değişim veya iade hakkımın sağlanmasını istiyorum.