Mavi: Black Duman Gri Kot Pantolonunun Ağ Bölümünde Yırtılma Üretim Sıkıntısı ve Destek Eksikliği
Mavi markasına ait kvnç Black Duman Gri kot pantolonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 ay sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi.
Yaşadığım sorun sonrasında satın almış olduğum platform üzerinden Mavi ile iletişim kurdum. Yıkama talimatına uygun yıkama yapmadığım gerekçesiyle sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünü her zaman etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde kullandım. Satıcıya ilettiğim mesajlara da çoğunlukla otomatik cevap verildiğini, sorunumla ilgili hiçbir biçimde ilgilenilmediğini gördüm.
Pantolonun bu kadar kısa sürede ağ kısmından yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek sorunumun giderilmesini, mümkünse değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
2 yanıt
Mavi
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla.
Mavi Müşteri İlişkileri
Şimdi aradılar Hepsiburada veya Trendyol gibi sitelerden alınan ürünler için (satıcı mavi'nin kendisi olsa bile) herhangi bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Ürünler ne kadar kötü ise artık böyle bir bahaneye sığınmakta çözüm bulmuşlar kendileri. Ürünü sat ve arkasında durma. Çok başarılı gerçekten. 👏👏
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap