Mavi: Mağazasında Renk Atan Jean Pantolonlar ve İadenin Kabul Edilmemesi
Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım iki adet jean pantolonun ağ kısımlarında kısa sürede renk atma ve yıpranma meydana geldi. Ürünü düzenli kullanılan bir jean pantolonda olmaması gereken bir deformasyonla karşılaştım.
Bu durum üzerine pantolonları mağazaya inceleme için verdim. Ürünler m0020290823072 ve m0020283045065 inceleme kodları ile incelendi ancak gelen cevapta sorunların üretim kaynaklı olmadığı ve değişim/iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Aynı sorunun iki pantolonda birden yaşanmasına rağmen müşteri memnuniyeti açısından da hiçbir biçimde yardımcı olunmadı.
Mümkünse ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından her iki pantolon için de değişim yapılmasını istiyorum. Ürünlerdeki bu deformasyonun ve m0020290823072 ile m0020283045065 inceleme dosyaları kapsamındaki değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini rica etmekteyim.
6 yanıt
Mavi
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla.
Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi
Marka yanıtı
Sayın Serkan K.,
Konuya ilişkin olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz.
Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz.
Saygılarımızla,
Henüz görüşme sağlayamadık aradıklarında ulaşılamamış olmak maalesef ki bir çözüm sağlamadı
Sorunu bir telefon görüşmesinde çözdükleri için Mavi yetkililerine ilgileri için bir defa daha teşekkür ediyorum
Müşteri memnuniyetini önemsemeleri gerçekten çok kıymetli…
Sorunu bir telefon görüşmesinde çözdükleri için Mavi yetkililerine ilgileri için bir defa daha teşekkür ediyorum
Müşteri memnuniyetini önemsemeleri gerçekten çok kıymetli…
Çözüldü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap