Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Karar vermeden önce
Koçtaş güvenilir mi?
Koçtaş hakkında bu sayfada 45 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 5 tanesi çözüldü, 40 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
45İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
2,3 / 514 kullanıcı değerlendirmesi
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
17 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden iki adet Terra kamp yatağı siparişi oluşturdum. Toplam 6.598 TL ödemiş olmama rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca ara…
29.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Midoser Lucas 3 askılı 8 raflı, 1.90 yükseklik ve 2.82 genişliğinde gardırop satın aldım. Ürün 14.10.2026 tarihinde teslim edildi ve ardından montaj randevusu oluşturdum. Yaklaşık 5 gün sonra montaj ekibi geldi, an…
Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home Riva 3’lü Koltuk Krem ve Edsy Home Rebull 3+1 Koltuk Takımı Kahverengi + Sütlü Kahve satın aldım. Koçtaş’ın sitesinde belirtilen ölçülerle gelen koltukların ölçüleri birbirini tutmadığı için iki koltuk da salonuma sı…
Koçtaş üzerinden hace Yapı firmasına ait Seramiksan marka bir klozet satın aldım. Yaklaşık 10 ay önce aldığım bu ürünün rezervuar kısmı son 2 aydır sürekli su kaçırıyor ve bu sebeple su faturam normalden yüksek geliyor. Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri…
Koçtaş online üzerinden 1107271449 numaralı siparişimle emek parke yapı malzemeleri firmasından laminat parke çakma takozu 70mm*170mm ürünü satın aldım. Ürün teslim edilip paketi açtığımda, parkenin girintisine girecek olan uzun kenar ve kısa kenardaki çıkınt…
Kotaş uygulaması üzerinden Bursa Anatoliuma mağaza teslim seçeneğiyle Google Home fotoğraf çerçevesinden 3 adet sipariş ettim. Ürünün görselleri ahşap renk gibi göründüğü için bu renkte geleceğini düşünerek sipariş oluşturdum, ancak çerçeveler ceviz, yani koy…
25.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “mağazadan teslim” seçeneği ile Koçtaş Taşdelen şubesinden teslim almak üzere Minar Mobilya Marsel TV Ünitesi Beyaz ürününü 3.299 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram 1107247454’tür. Aradan günler geçmesine ra…
Koçtaş dan aldığımız raf ürünü kargoya verilmiş gözüküyor ama ne satıcıya ulaşabiliyoruz ne de kargo takip numarası doğru değil. 10 günü geçti ürün elimize gelmedi. 6 sefer Koçtaş'ın müşteri danışmanıyla görüşmeme rağmen hiçbir bilgi verilmiyor çözüm sağlanmı…
Koçtaş’ın online mağazasından 19 Ekim tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle DemirDöküm L350F hermetik şofben siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 1106976191, ürün bedeli 26.999 TL’yi kredi kartımla taksitli olarak ödedim. Ancak ürünüm üzerinden bu kadar zama…
2 Ekim’de Koçtaş’tan verdiğim akordiyon kapı siparişim tarafıma eksik parça ile teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip aynı gün içinde Koçtaş sisteminden 10900320 numaralı talebi açtım ancak geçen süreye karşın eksik parça hala gönderilmedi.…
30 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1105269048 sipariş numarası ile 20 basamaklı 5,80 m akrobat merdiven satın aldım. Ürün bana hiç gönderilmeden, 1 Kasım tarihinde siparişi site üzerinden iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ra…
Koçtaş’tan 19 Ekim tarihinde ptc Kule Tipi Isıtıcı Siyah 2500w ürününü sipariş ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo durumu sürekli sabit görünüyor, herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor. Koçtaş sisteminde siparişler…
Koçtaş’ın online mağazasından masaüstü testere satın aldım, sonrasında ürünü iade etmek için başvurdum ve iadem kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Koçtaş ne de kargo firması ürünü teslim almaya gelmiyor. İade kodum 6100426634. Ürün…
Emek parke yapı malzemeleri firmasından Koçtaş online sipariş etmiş olduğum kestamid parke çakma takozunun uzun kenar ve kısa kenar parkeye oturan kısımlarında hata bir taraftaki girinti çıkıntı yüksekliği ile diğer taraftaki çıkıntı yüksekliği arasında fark…
05.10.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan yaklaşık 2.900–3.000 TL tutarında bir TV ünitesi siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi k…
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1106681783 numaralı sipariş ile çok amaçlı TV ünitesi/kahve köşesi amaçlı dolap satın aldım ve montaj hizmeti ücretini de peşin olarak ödedim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde montaj randevusu…
3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır. Ya…
Koçtaş’tan satın almış olduğum 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu biçimde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur. Yaş…
Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı ve tezgahı satın aldım. 1105502566 numaralı siparişimin montajı için gelen ekip, kurulumu yapmadan önce seramik kısmının düzeltilmesi gerektiğini söyleyerek montajı gerçekleştirmeden ayrıldı. Seramik işlemi…
07.10.2026 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasında, mağazada stokta olmadığı için online sipariş bölümünden 80 litrelik DemirDöküm elektrikli termosifon satın aldım ve 16.999 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş sırasında ürünün evime teslim edileceği belirtil…
Bu sayfada 45 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
Koçtaş şikayeti nasıl yazılır?
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Çözüm oranı nasıl hesaplanır?
Yayınlanan 45 şikayetten 5 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %11.
Marka puanı neyi gösterir?
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 14 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,3.
