Koçtaş: İade Onayı Var Ama Kargo Gelmiyor ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Koçtaş’ın online mağazasından masaüstü testere satın aldım, sonrasında ürünü iade etmek için başvurdum ve iadem kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Koçtaş ne de kargo firması ürünü teslim almaya gelmiyor.

İade kodum 6100426634. Ürün hâlâ evimde duruyor, kimseden bir yanıt verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sadece “En kısa zamanda ararız, döneriz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

İadem onaylandığı halde ürünün vakit kaybetmeden adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.