Koçtaş'tan Kırık Gardırop Parçalarının Gönderilmemesi ve Montajın Tamamlanamaması

29.09.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Midoser Lucas 3 askılı 8 raflı, 1.90 yükseklik ve 2.82 genişliğinde gardırop satın aldım. Ürün 14.10.2026 tarihinde teslim edildi ve ardından montaj randevusu oluşturdum. Yaklaşık 5 gün sonra montaj ekibi geldi, ancak dolabın iki parçası kırık olduğu için kurulum yarıda kaldı ve durum firma yetkililerine iletildi.

Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kırık parçalar tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında sadece bilgi verildiği ve sürecin devam ettiği söylendi, ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve dolabım hâlâ kurulamıyor.

Kırık olan parçaların eksiksiz ve hasarsız şekilde, mümkün olan en kısa sürede bana gönderilmesini ve montaj işleminin tamamlanmasını istiyorum.