Koçtaş: Mağazadan Teslim Siparişinde Eksik Bilgilendirme ve Gecikme

25.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden “mağazadan teslim” seçeneği ile Koçtaş Taşdelen şubesinden teslim almak üzere Minar Mobilya Marsel TV Ünitesi Beyaz ürününü 3.299 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram 1107247454’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişime ilişkin hiçbir bilgi verilmedi ve ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını da öğrenemedim.

28.10.2026 ve 30.10.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında “en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hiçbir biçimde aranmadım ve sürece ilişkin açık bir bilgi verilmedi. Ne ürün teslim edildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek ürünün vakit kaybetmeden Koçtaş Taşdelen mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama sunulmasını istiyorum.