Koçtaş: Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve İade Talebimin Kabul Edilmemesi

3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır.

Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş çağrı merkezini ve diğer iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, bana net bir bilgi verilmemiş ve talep etmeme rağmen yetkili biri de benimle iletişime geçmemiştir. Ücret iadesi talebimi de kabul etmediler ve hâlâ bekletiliyorum.

Ortada ne sevk edilen bir ürün ne de yapılan bir iade olduğu için mağdur durumdayım. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.