Koçtaş'tan Kesim Hatası Olan Laminat Takozu Yanlış Gönderildi, Değişim İsteği

Koçtaş online üzerinden 1107271449 numaralı siparişimle emek parke yapı malzemeleri firmasından laminat parke çakma takozu 70mm*170mm ürünü satın aldım. Ürün teslim edilip paketi açtığımda, parkenin girintisine girecek olan uzun kenar ve kısa kenardaki çıkıntı yüksekliğinde kesim hatası olduğunu gördüm.

Bu kesim hatası nedeniyle ürün, laminat parkenin üzerine tam olarak oturmuyor ve bu biçimde montaj yapılması durumunda parke yüzeyinin kırılmasına neden olacak bir risk oluşturuyor. Montaja henüz başlamadım, ancak mevcut ürünle devam edersem parkenin zarar görmesinden endişe ediyorum.

Hatalı gönderilen bu ürünün, ölçüleri doğru, kusursuz ve kullanıma uygun bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak mümkün olan en kısa sürede tarafıma yanıt verilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.