Koçtaş: İptal Edilen Siparişin İadesi Yapı Kredi Kartına Yansımıyor

05.10.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan yaklaşık 2.900–3.000 TL tutarında bir TV ünitesi siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sadece dakikalar sonra iptal ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kart ekstreme herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu süreç boyunca Koçtaş müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. İlk aradığımda sipariş tarihinden itibaren 2–10 gün beklemem gerektiği, bu süre zarfında kesinlikle iadenin yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süre geçtikten sonra da farklı günlerde 4 kez daha müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında konunun üst birime iletildiği ve çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Sipariş numaram 1106134071’dir. İptalini onayladığınız bu siparişe ait ödemenin, Yapı Kredi kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını istiyorum.