Koçtaş'tan Kule Tipi Isıtıcı Siparişi 9 Gün Gecikiyor ve Bilgi Verilmiyor

Koçtaş’tan 19 Ekim tarihinde ptc Kule Tipi Isıtıcı Siyah 2500w ürününü sipariş ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargo durumu sürekli sabit görünüyor, herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor.

Koçtaş sisteminde siparişlerim bölümüne girdiğimde “gecikme oldu, üzerinde çalışıyoruz” şeklinde bir ifade dışında açık bir bilgi verilmiyor. Form doldurmama rağmen bana somut bir yanıt verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylenmiş gibi bir durum var. Sipariş numaram 1106958642’dir.

Ürünün vakit kaybetmeden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecine dair net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.