Koçtaş'tan Kırık Çerçeve ve İşlevsiz İade Sistemi

Koçtaş’tan satın almış olduğum 50X70 ölçülerindeki çerçeve 9 Ekim’de elime ulaştığında camı kırık haldeydi. Kargoyu açtığımda çerçevenin camının tamamen paramparça olduğunu gördüm ve ürünü bu biçimde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram 1106352219’dur.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iade veya değişim isteği oluşturmaya çalıştım ancak sistemleri düzgün çalışmadığı için iade kaydı açamıyorum. Hem kırık ürünle hem de bozuk işleyen bir sistemle uğraşmak zorunda kaldım.

Kırık gelen çerçevemin mümkün olan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin bana iade edilmesini, ayrıca web sitelerindeki iade sisteminin de düzgün çalışır hale getirilmesini istiyorum.