Koçtaş'tan Eksik Parça Teslimatının Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

2 Ekim’de Koçtaş’tan verdiğim akordiyon kapı siparişim tarafıma eksik parça ile teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark edip aynı gün içinde Koçtaş sisteminden 10900320 numaralı talebi açtım ancak geçen süreye karşın eksik parça hala gönderilmedi.

Sipariş numaram 1105834660’dır. Talep oluşturmama ve düzenli olarak beklememe rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi, sürece ilişkin bir açıklama veya tarih bilgisi de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da somut bir çözüm yolu sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Eksik parçanın vakit kaybetmeden temin edilip bana gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sürece ilişkin bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de incelenmesini istiyorum.