Turkcell için paylaşılan 26 şikayetin 1 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Turkcell hakkında bu sayfada 26 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 1 tanesi çözüldü, 25 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Turkcell müşterisiyim. Ev internetim için Superbox 4.5G Yanımda paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır 1 TB kotalı, 1200 TL’lik Superbox 5g Evinde paketine geçmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine telefon ederek iki kez başvuru yaptım. Başvuru sırasınd…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox için 2 TB paketle ilgili 28 Ekim tarihinde kurulum kaydı açtırdım. Aradan günler geçmesine rağmen Kocaeli Başiskele Yuvacık’taki adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’in 1000 Mbps fiber ev interneti kampanyası kapsamında Vodafone ev internetimden geçiş yaptım. Kapıma gelen Turkcell görevlisi, Vodafone’daki cayma bedelimi karşılayacaklarını ve ilk 3 ay boyunca Turkcell tarafında fatura çıkmayacağını söyledi. Bu şar…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda 5G’nin tanıtıldığı günden beri Şanlıurfa Siverek Çaylarbaşı Mahallesi Akçakent küme evleri bölgesinde neredeyse sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kapalı veya açık alan fark etmeksizin çekim gücü çok zayıf, internet hızım da çoğu zama…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Eylül ayında 0540*****53 numaralı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattı aktif olarak kullanmadığım, sadece bir gün lazım olursa elimde bulunsun diye tuttuğum için mağazadaki görevliye özellikle tekrarsız bir tarife istediğimi belirttim. Bana bir ay f…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Yaklaşık iki yıldır Turkcell Rahat paket kullanıyorum. Kasım döneminde paketim bitmeden yeni bir pakete geçmem için tarafıma öneri yapıldı ve ben de bu yeni pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında 1226 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. So…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün ve servislerim…
Yaklaşık 16 Ekim’den bu yana Turkcell bireysel hattımda sürekli internet bağlantı ve hız sorunu yaşamaktayım. Turgutlu Selvitepe Mahallesi Cephanelik Yolu Caddesi No:15 Daire:1 adresimde, 4.5G çekiyor gözükmesine rağmen internet sürekli h ve 4.5G arasında gid…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün ve servislerim…
Turkcell’e, Manisa ili Sarıgöl ilçesi Siteler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 9 Eylül 2026 tarihinde evime Superbox hattı bağlandı. Ancak bulunduğum bölgede altyapınızın bu hizmeti desteklemediği bilindiği halde bağlantı yapıldı ve neredeyse 10 güne yakın…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki ay önce bir Turkcell şubesinden satın aldım. Görüşme sırasında bana aylık 150 GB kotalı paketin 790 TL olacağı söylendi, vergiler veya ek ücretlerden hiç bahsedilmedi ve sadece paket ücreti üzerinden ücretlendirileceğimi…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmaya başlayalı henüz bir ay bile olmadan ciddi çekim ve hız sorunları yaşamaya başladım. İlk başta bağlantım gayet iyiydi, kopma veya belirgin bir yavaşlama yoktu. Ancak son 3 gündür internet performansı neredeyse kullanı…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Yaklaşık 9–10 gün önce hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Turkcell tercih etmemin sebebi daha iyi çekim ve kaliteli hizmet beklentim olmasına rağmen, bulunduğum bölgede hem konuşma sırasında ses kesilmeleri hem de internet hızında ciddi sorunla…
Değerli Müşterimiz, 13.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Turkcell Superbox Devam 500 kullanıcısıyım. 18 Ağustos’ta taahhüdüm bitmesine rağmen 4.5G artık çekmediği için 5g Superbox’a geçiş yapmak istedim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen bugün 5 Ekim oldu ve hâlâ 5g Superbox’a ge…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Uzun zamandır Turkcell Superbox “Evinde 500 GB – 5G hızında” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1,5–2 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bilgisayarıma modemden kablo ile bağlı olmama ve modemde tüm ışıklar yanıyor görünmesine rağmen internetim bir anda ken…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Annem adına kayıtlı 100 Mbps 300 GB Turkcell Superbox kullanıyorum. Adres güncellemesi yaptıktan sonra bulunduğum adreste 5g hizmetinin uygun olduğunu öğrendim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 11 gün kala 5g Superbox’a geçmek için talepte bulundum. Yaklaşık 1…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell hattımı Mersin Anamur Ören Mahallesi’nde kullandığım bölgede uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş, çoğu zaman internete dahi giremiyoruz. Konuşmalarda da benzer şekilde çekim…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell Superbox kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal Superbox başvurusu yaptım, normalde 2 iş günü içinde kurulması gereken hizmet yaklaşık 3 hafta sonra ancak kurulabildi. Kurulum yapıldıktan sonra Superbox’ı denediğimizde…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Yıllardır Turkcell hattımda kullandığım internet paketim hiçbir zaman bitmezken, son fatura döneminde normalin çok altında kullanım yapmama rağmen internet paketim tükendi. İş değişikliği nedeniyle son dönemde telefona ayıracak vaktim bile yokken, hatta her z…
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve 5G’ye geçtiğimden beri yaşadığım çekim sorunu ilçe genelinde devam ediyor. Bulunduğum bölgede internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor veya çok zayıf çektiği için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili y…
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç du…
Turkcell Superbox 5g 1000 Mbps paketi kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri, neredeyse 2 aydır hız düşüklüğü ve sinyal seviyesi sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışık çoğunlukla mavi yanıyor, 4,5g’de çalışıyor ve indirme hızım oyun içinde 6 Mbps civarına…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna karşın paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgil…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Bu sayfada 26 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 26 şikayetten 1 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %4.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 7 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,7.
