Turkcell: Superbox Abonesinin 5G’ye Geçişinde Taahhüt Engeli
Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna karşın paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5g’ye geçiş için mevcut taahhüdümün bitmesi gerektiği, taahhüdümün bitmesine ise yaklaşık 11 ay olduğu söylendi. Yani neredeyse bir yıl boyunca 5g hizmetinden yararlanamayacağım ifade edildi.
Ben, mevcut Superbox hattımın 5g’ye uygun şekilde yenilenmesini ve taahhüdüm devam ederken de 5g’ye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Taahhüt süremi bozmadan, ek bir mağduriyet veya cezai işlem olmadan 5g uyumlu bir çözüme kavuşturulmak istiyorum.
6 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yani 5g geçiş olmadı. Koskoca şirket, bununla ilgili bir çalışmamış henüz olmadığını ama 5g verdiğini söyledi. Yani Turkcell pişmanlıktır. Hattımı, internetimi, TV Plus hepsini iptal edip, bir daha asla Turkcell kullanmayacağım. Sizlerde uygun tarifeli operatörlere geçin derim. 4,5 gye devam 11 ay...
Mobil hattım ayrıca başka adreste kullandığım fiber+TV Plus ve Superbox olmak üzere taahhüt süreleri biter bitmez. Yepyeni tanıtım yapan çok köklü bir firmaya dönüş yapacağım.
Superbox hattımı 5G’ye geçiremedim, müşteri hizmetleri 11 ay beklememi söyledi, taahhüt süremi bozmadan değişim istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap