Kitapyurdu için paylaşılan 41 şikayetin 1 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Kitapyurdu hakkında bu sayfada 41 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 1 tanesi çözüldü, 0 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Kitapyurdu üzerinden 18.10.2026 tarihinde ky38025808 numaralı siparişimle “Bin Muhteşem Güneş” isimli kitabı ve beraberinde birkaç farklı kitabı daha satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sürece il…
Kdy Yayıncılık’a “Gizli Yaram” adlı kitabım için 25.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Edisyon düzenlemelerini tamamlamama ve tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen eserim sistemde hâlâ “İncelemede” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca defalarca e‑post…
21 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden ky38050662 numaralı siparişimi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme olmadığı için ne zaman elime ulaşacağını da bilemiyorum. Müşteri hizmetl…
Kitapyurdu’ndan 4 adet kitap siparişi oluşturdum, bunlardan üçü elime ulaştı ancak “Tarihe Tanıklık Eden Köpek Fox” isimli kitabım gönderilmedi. Bunu fark edince önce bir hata olmuştur diye düşünüp müşteri hizmetlerine telefon ettim. Uzun süre hatta bekledikt…
Kitapyurdu’ndan bu ay içinde iki kez kitap siparişi oluşturdum. İlk verdiğim siparişte kitap yırtık geldiği için iade ettim. Ardından ikinci kez sipariş verdiğimde ise bu kez kargo benim adresime hiç gelmeden Yozgat’a yönlendirildi. Bunun ardından müşteri tem…
Kitapyurdu üzerinden ky38023071 numaralı siparişim kapsamında “Yüz Yüze” adlı kitabı da satın aldım. Sipariş detaylarında bu ürünün temin edildiği ve 1 adet olarak göründüğü halde bana gönderilen kargoda bu kitap hiç yoktu. Kargo paketinden kitabın çıkmadığın…
18 Ekim’de Kitapyurdu üzerinden 13 adet kitap siparişi oluşturdum, bugün 27 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki 13 kitaptan yalnızca 1 tanesinin temin edilemediği söylendi, bu kitabı iptal etmeme rağmen diğer kit…
Kitapyurdu üzerinden ekim ayı başında 3 adet kitap siparişi oluşturdum. Siparişimin kargo firması Hepsijet ve takip numaram ky37926367. 18 Ekim’den bu yana kargo takip ekranında sürekli teslimat şubesine gidiyor şeklinde görünüyor ancak ürünler bana hiç tesli…
Kitapyurdu’ndan 23.10.2026 tarihinde ky38067758 numaralı siparişle “Mona Lisa Senfonisi” adlı kitabı özellikle “24 saatte kargoda” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve…
Kitapyurdu’ndan “Esmai Hüsna Gezegeni” adlı ürünü sipariş ettim, ürün temin edilemeyince bana soruldu ve ben de hemen siparişi iptal ettim. Ödemeyi 260 TL olarak peşin yapmıştım ve iptalden sonra para iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ipt…
Kitapyurdu’ndan 08.10.2026 tarihinde Binbir Gece Masalları Cilt 2/2 (Yapı Kredi Yayınları) kitabını sipariş ettim. Sipariş verirken ürün sayfasında “3-5 gün içinde tedarik edilir” ibaresi yer alıyordu. Sonrasında bu siparişe iki kitap daha ekledim ve sipariş…
Kitapyurdu üzerinden satın almış olduğum “Birimiz Geri Dönüyor” isimli kitabım fiziksel olarak hatalı çıktı. Kitap 33. Sayfadan başlıyor, öncesindeki sayfalar bulunmuyor. Ayrıca firma, bu siparişim de dahil olmak üzere kitapları sürekli geç kargoya veriyor. İ…
13.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37972778 numaralı siparişimle toplam 10 adet kitap satın aldım. Siparişimdeki kitaplardan biri, yazar M****** A******’ın kitabı, stokta olmadığı için gönderilmedi. Eksik kitap nedeniyle 8 gün boyunca bekledim ancak…
15.10.2026 tarihinde Kitapyurdu’nun internet sitesinden 10 adet kitap siparişi oluşturdum ve ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Siparişi oluştururken listemdeki 9 kitabın “24 saatte kargoda”, diğer kitabın ise “3-5 gün içinde kargoda” olarak görünüyor ol…
15 Ekim 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37992385 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin ertesi gün kargolanacağı yazmasına ve kitapların kısa sürede temin edilmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi. Ancak benim şikayetim sonrasında s…
06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 12 adet kitap siparişi oluşturdum. Ürünlerin bazılarında 24 saat içinde, bazılarında ise en geç 3 ile 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna karşın siparişim üzerinden günler geçmesine karşın h…
13 Ekim 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 5 adet kitaptan oluşan, yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün, 19 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde sadece “G…
06.10.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky37903635 numaralı kitap siparişini verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “Gönderime Hazırlanıyor” olara…
Kitapyurdu’ndan 10 Ekim 2026 tarihinde 18 adet kitaptan oluşan bir sipariş ettim. Sipariş numaram ky37949194 ve bu sipariş için yaklaşık 1500 lira ödeme yaptım. Sipariş verirken sepete eklediğim ürünlerin hepsinde “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu, bu i…
Kitapyurdu’ndan 05.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo seçeneğiyle ky37885036 numaralı siparişimle 7 adet kitap satın aldım. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreç boyunca tele…
Bu sayfada 41 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 41 şikayetten 1 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %2.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 8 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,5.
